售后与资质｜一站式防爆照明全周期保障
荣朗防爆 · 全国本地化售后网络 + 7×24小时远程技术支撑 · 全生命周期照明解决方案
荣朗防爆科技有限公司是集研发、生产、销售、服务于一体的专业LED防爆灯源头制造商，主营LED防爆平台灯、泛光灯、投光灯、防爆路灯四大核心系列。全系产品持有ATEX欧盟防爆认证、CCC国家强制性防爆认证，长期为中石油、中石化、中海油等央企工程项目供货，累计落地680+化工、煤矿、电力、冶金大型工矿项目。
针对防爆灯具高安全、高连续作业需求，荣朗搭建全国本地化售后网络 + 7×24小时远程技术支撑双重服务体系，从前置技术方案、交付安装到长期质保维护，为工业高危场景提供全生命周期照明解决方案，杜绝设备停工隐患。
四大硬核服务保障
守护工矿稳定生产，专业售后全程无忧
极速响应机制
- 线上报修4小时内出具专业故障解决方案
- 紧急停机故障12小时工程师抵达现场
- 7×24小时在线客服，节假日无间断
全域本地化网点
布局8大核心服务中心，覆盖全国30+工业重点城市，本地仓储备用灯具与配件，大幅缩短维修、换货周期，最大限度降低厂区停工损失。
超长质保·终身维护
- 全系产品三年整机质保
- 质保期内非人为损坏免费维修/更换
- 质保期满终身有偿维护，原厂配件供应
完整三包退换政策
- 7天无理由包退
- 15天质量问题包换
- 3年整机免费包修
规范售后处理流程
透明化服务每一步，让您全程安心
故障报修上报
官网/热线/专属对接人提交报修，备注工况、型号、故障现象
远程工程师诊断
图文/视频指导自查简易故障，快速解决无需上门的基础问题
线下上门派工
4小时内匹配就近网点工程师，同步调度备用灯具与配件
现场维修更换
完成检修或更换全新原厂灯具，同步检测线路防爆密封性
工单归档回访
填写服务工单，3个工作日内专人电话回访确认设备运行正常
定期主动巡检
大型合作项目提供季度灯具巡检、密封检测、光源衰减排查
针对灯具不亮、频闪、密封渗水、异响等高频问题，提供无工具简易自查步骤
全国直营服务网点
8大核心服务中心 · 30+城市同步覆盖，就近极速服务
更多二三线工业城市配套合作服务站，未展示区域可拨打全国热线调配就近工程师
上海服务中心
上海市浦东新区临港工业园区101号
张建明
021-6089 2234
深圳服务中心
深圳市宝安区福海工业园C5栋
李敏华
0755-2983 6678
北京服务中心
北京市大兴区亦庄经济开发区经海路88号
王立军
010-5678 4321
成都服务中心
成都市双流区西航港大道中段199号
刘敏
028-8523 9876
西安服务中心
西安市未央区凤城五路赛高街区B座
赵磊
029-8652 1178
武汉服务中心
武汉市东西湖区新城十五路54号
陈志远
027-8337 6601
沈阳服务中心
沈阳市铁西区北二中路33号
孙国栋
024-8561 3390
乌鲁木齐服务中心
乌鲁木齐市新市区北京南路416号
马俊杰
0991-385 2279
权威资质认证
硬核实力护航防爆安全，所有证书可提供扫描件用于项目招投标、安监验收
防爆灯具属于高危特种电气产品，合规资质是厂区安全验收核心标准。荣朗全系列产品、企业管理体系均通过国内外权威机构审核认证。
产品防爆核心认证
项目验收必备
- ATEX欧盟防爆认证（出口海外项目专用）
- CCC中国强制性防爆产品认证（国内工矿招标必备）
全体系管理认证
企业管理规范证明
- ISO9001质量管理体系认证
- ISO14001环境管理体系认证
- ISO45001职业健康安全管理体系
- 商品售后服务评价体系认证
- 碳足迹/绿色工厂/绿色供应链认证
企业信用与行业荣誉
招投标加分项
- AAA级企业资信/信用等级证书
- 重质量守信用·重服务守信用企业
- 质量服务诚信·诚信经营示范企业
- 诚信企业家·诚信经理人·诚信供应商
- 年度体系监督审核合格·绿色企业认证
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技术支持热线
400-117-5515
周一至周六 9:30-17:30
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wangfas@outlook.com
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响应时效
- 普通故障：4小时内出具解决方案
- 紧急停机：12小时工程师到场
- 节假日：7×24小时无间断服务